Recibe pedidos por WhatsApp desde tu menú digital
Tus clientes eligen productos, agregan notas y envían el pedido directamente a tu WhatsApp. Todo organizado en un solo mensaje estructurado, sin capturar todo manualmente.
Un pedido estructurado, no un mensaje libre
Cuando un cliente elige productos desde tu menú digital y presiona “Pedir por WhatsApp”, Cartia compila y genera automáticamente un mensaje con el detalle exacto: productos, cantidades, extras seleccionados, notas de cocina y datos de entrega.
Mensaje escrito libremente
"Hola buenas tardes kiero dos tacos al pastor y una coca y un agua de horchata pero la orden de tacos uno sin cebolla y si tienen salsa verde aparte y cuánto es con envío a la calle juarez gracias"
Comanda limpia estructurada
Cliente: Ana García (55 1234 5678)
Tipo: Entrega a domicilio
Dirección: Av. Juárez 450, Depto 3B
• 1x Orden Tacos al Pastor ($145.00)
- Con piña · Salsa verde aparte
• 1x Refresco Coca-Cola 355ml ($35.00)
• 1x Agua de Horchata 500ml ($40.00)
Notas: Sin cebolla, tocar timbre suave
TOTAL ESTIMADO: $220.00 MXN
Del menú a tu WhatsApp en 5 pasos
Claridad técnica: el pedido no llega automáticamente a una base de datos externa cerrada; se envía como un mensaje estructurado y legible a tu número oficial de WhatsApp para que tu equipo conserve el control y la calidez en la atención.
El comensal abre tu menú digital
Escanea el código QR en la mesa, abre tu enlace en Instagram o recibe el link directo por WhatsApp.
Selecciona productos y extras
Agrega platillos, elige ingredientes, opciones de cocción, bebidas y cantidades sin presiones.
Añade notas o instrucciones
Especifica alérgenos ("sin cebolla"), instrucciones de entrega o número de mesa.
Presiona "Pedir por WhatsApp"
El navegador compila el carrito y abre la aplicación oficial de WhatsApp en su celular con el texto listo.
Tu negocio recibe el mensaje
Llega un pedido limpio y desglosado a tu chat. Tu personal confirma con un solo toque y comienza la preparación.
Qué incluye el mensaje generado
Cada mensaje llega formateado con saltos de línea, viñetas y datos de contacto para que el despachador no pierda tiempo preguntando información básica.
Nombre del cliente
Para dirigirse a él con cercanía y respeto.
Número de teléfono
Canal directo para confirmaciones o avisos.
Modalidad de entrega
Para llevar en mostrador o entrega a domicilio.
Dirección completa
Calle, número, colonia y referencias de entrega.
Lista de productos y cantidades
Desglose nítido de cada platillo solicitado.
Extras y variantes seleccionadas
Salsas, ingredientes opcionales y guarniciones.
Instrucciones para cocina
Notas especiales como "sin cebolla" o "timbre suave".
Total estimado del pedido
Importe calculado listo para coordinar método de pago.
Ideal para negocios que ya venden o atienden por WhatsApp
No necesitas cambiar los hábitos de tus clientes ni obligarlos a instalar nuevas plataformas; utiliza el canal donde ya conversan a diario.
Restaurantes de comida rápida y tradicional
Reciben pedidos de comida corrida, antojitos o platillos principales sin intermediarios, respondiendo al instante.
Cafeterías y panaderías artesanales
Pedidos de café con leches vegetales, pasteles de cumpleaños o pan para recoger en mostrador sin hacer fila.
Dark kitchens y cocinas ocultas
Operan 100% por entrega a domicilio sin tener que pagar hasta el 30% de comisión a plataformas agregadoras.
Negocios en transición digital
Ideal para establecimientos que buscan digitalizar su carta y captar clientes antes de activar pasarelas de pago con tarjeta.
Hoteles, posadas y hostales
Huéspedes que piden alimentos a su habitación o solicitan toallas y amenidades con un toque en su teléfono.
Ventajas operativas y límites que debes conocer
Los pedidos por WhatsApp son un canal ágil y sin comisiones abusivas para recibir comandas, no un sistema cerrado de gestión de almacén. Conoce con total transparencia su alcance:
Ventajas de recibir pedidos por WhatsApp
- ✓No requiere que el cliente instale ni descargue ninguna aplicación adicional.
- ✓Aprovecha un canal intuitivo y familiar que ya usan diariamente millones de personas.
- ✓El mensaje llega 100% estructurado, reduciendo más del 80% de errores de captura.
- ✓Permite confirmar detalles, tiempos y transferencias en la misma conversación personal.
- ✓Excelente punto de partida para restaurantes que aún no desean cobrar con pasarelas de pago.
Límites y consideraciones reales
- ✕Requiere confirmación manual por parte de tu equipo (un humano responde y valida el pedido).
- ✕No gestiona inventario en tiempo real ni descuenta insumos de almacén automáticamente.
- ✕No valida zonas de cobertura de reparto por geolocalización satelital estricta.
- ✕No procesa pagos con tarjeta de crédito de manera autónoma en el menú.
- ✕No despacha repartidores automáticos ni sustituye un sistema operativo ERP completo.
Así llega el pedido a tu WhatsApp
Prueba cómo interactúa el comensal con los campos y cómo se compila automáticamente la comanda en un mensaje 100% legible y listo para procesar en cocina.
Personaliza el pedido
*NUEVO PEDIDO DESDE EL MENÚ DIGITAL* ---------------------------------------- *Cliente:* Ana García *Teléfono:* 55 1234 5678 *Modalidad:* Entrega a domicilio *Dirección:* Av. Juárez 450, Depto 3B ---------------------------------------- *PRODUCTOS:* • 1x Orden de Tacos al Pastor ($145.00) - Con piña fresca - Salsa verde tatemada • 1x Refresco Coca-Cola 355ml ($35.00) ---------------------------------------- *Notas especiales:* Sin cebolla, tocar timbre suave *TOTAL ESTIMADO:* $180.00 MXN
Cómo activar los pedidos por WhatsApp
Configura tu canal en cuestión de minutos y comienza a recibir pedidos con estructura limpia desde el primer día.
Habilita la opción de pedidos
En el menú digital de Cartia, enciende la recepción de órdenes para activar el carrito de compra interactivo.
Configura tu número de WhatsApp
Ingresa el número telefónico oficial donde tu personal o despachador atiende a los comensales.
Define entrega o recoger
Elige si aceptas pedidos a domicilio, para llevar en mostrador o ambas opciones de servicio.
Ajusta notas y campos extra
Permite que el cliente agregue instrucciones de cocina, datos de facturación o referencias de calle.
Prueba el flujo desde un celular
Realiza una orden de prueba para validar que el texto se abra de forma fluida y legible en WhatsApp.
Pedidos por WhatsApp como parte de tu menú digital
Con Cartia, puedes activar los pedidos por WhatsApp como una opción natural dentro de tu menú digital. Tus clientes consultan platillos, fotos y precios oficiales, seleccionan lo que desean y envían la comanda estructurada directamente a tu número de contacto.
¿Necesitas más control más adelante? Si en el futuro tu volumen crece y deseas gestionar órdenes desde un panel web centralizado, asignar repartidores y retener tu margen con comisión desde 7.5% (10% base), Cartia te permite migrar sin rehacer tu carta ni cambiar tus códigos QR.
Activa pedidos por WhatsApp en tu menú digital
Esta funcionalidad está disponible como parte de los menús digitales llave en mano de Cartia. Sin mensualidades obligatorias para mostrar tu carta y listo para compartir con tus clientes.
Diseño profesional entregado en 3–5 días hábiles con tu marca, fotos, categorías y botón oficial de WhatsApp configurado.
Dudas comunes sobre pedidos por WhatsApp
Respuestas claras y directas sobre la operación de pedidos mediante mensajería en tu negocio.
No necesariamente. Con la función de pedidos por WhatsApp, la orden se envía como un mensaje de texto formateado directamente a tu número de WhatsApp. Si además deseas gestionar estados de cocina, asignar repartidores y consultar métricas avanzadas, Cartia ofrece un panel de pedidos online como solución complementaria.